Arbetsområde 49
Informations- och kommunikationsarbete
Uppdaterad 2025-06-03
Arbetsinnehåll
- Planera, samordna och följa upp informations- och kommunikationsverksamhet. Svara för kommunikationsplaner, kampanjer och evenemang samt för att bygga upp och underhålla kommunikationskanaler.
- Planera och genomföra kommunikation om verksamheten.
- Utföra journalistiskt och redaktionellt arbete, till exempel planera utformning och innehåll, göra reportage, skriva och redigera artiklar eller manus.
- Utveckla verksamhetens kommunikativa kompetens.
- Vara sakkunnig vid upphandlingar och inköp.
Avgränsningar
- Grafisk formgivning förs till arbetsområde 44.
- Redaktionellt webbarbete hör till informations- och kommunikationsarbete medan programmeringsarbete och annat tekniskt webbrelaterat arbete förs till arbetsområde 45 eller 46.
- Upphandling förs till arbetsområde 56.
- Marknadsföring och copywriting förs till arbetsområde 57.
Grupperingsnivåer
Med exempel på vanligt förekommande arbetsuppgifter för respektive nivå.
Nivå 1
Arbetet utförs enligt fastlagda rutiner.
- Granskar och rättar korrektur mot manus.
- Uppdaterar information till exempel på webbplats och intranät enligt gällande rutiner.
- Hanterar löpande kontakter med till exempel tryckerier angående leveranser och tidsplaner.
Generell nivå 1
Arbetet är i stor utsträckning avgränsat till ett fåtal handlingsalternativ. Arbetet innehåller uppgifter av samma art som i huvudsak avslutas dagligen och som i regel är bundna till fastlagda rutiner eller utförs efter givna förutsättningar. Direkt eller övergripande arbetsledning finns oftast.
Baskunskap för att förstå rutiner och metoder eller erfarenhet inom arbetsområdet, eller båda.
Nivå 2
Arbetet utförs utifrån kända handlingsalternativ.
- Deltar vid planering och genomförande av kommunikationsplaner.
- Administrerar och utför presentationer och informationsvisningar för såväl svenska som utländska besökare.
- Samlar information och sammanställer material till trycksaker och informationsskrifter. Bedömer och kontrollerar bland annat detaljinnehåll, korrekturläser samt lämnar underlag till illustratör.
- Deltar i arbetet med att ta fram information till webbsidor, sociala medier och motsvarande kommunikationskanaler. Gör förslag och anvisningar för hur information ska förmedlas med ny teknik. Samarbetar här vid behov med tekniker.
Generell nivå 2
Arbetet utförs utifrån flera kända handlingsalternativ där valet ofta förutsätter ett eget ställningstagande. Arbetet kan innehålla inslag av egna analyser, bedömningar och åtgärder. Arbetet består av ett flertal uppgifter av likartad karaktär och utförs till exempel utifrån allmänna anvisningar, blanketter, föreskrifter eller motsvarande. Övergripande arbetsledning finns oftast.
Ingående kännedom om standardmetoder eller erfarenhet inom arbetsområdet, eller båda.
Nivå 3
Arbetet utförs i stor utsträckning självständigt utifrån tillämpade riktlinjer och praxis inom verksamheten.
- Planerar, genomför och följer upp kommunikationsplaner.
- Kommunicerar om frågor som avser myndighetens verksamhet och tjänster.
- Deltar i val av innehåll och utformning av bland annat webbsidor, trycksaker och tidningsutgåvor.
- Bedömer, bearbetar och strukturerar innehåll i till exempel manus och artiklar.
- Gör reportage, skriver artiklar och manus och tar fram bilder.
- Hanterar kontakter med till exempel tryckerier och översättare.
- Underhåller kommunikationskanaler.
Generell nivå 3
Arbetet utförs i stor utsträckning självständigt till exempel utifrån tillämpade riktlinjer och praxis vid myndigheten eller motsvarande verksamhet. Givna ramar finns i regel avseende metoder och rutiner. Arbetet består av ett flertal olikartade uppgifter som ofta är av analyserande och utvärderande karaktär. Vid ovanligare problem diskuteras och förankras åtgärder med överordnad.
Teoretisk och praktisk kunskap eller ofta bred erfarenhet inom arbetsområdet, eller båda.
Nivå 4
Arbetet utförs självständigt och består i huvudsak av uppgifter som är av analyserande och utvärderande karaktär.
- Initierar och medverkar vid utveckling av metoder och arbetsformer.
- Skapar, samordnar, genomför och följer upp kommunikationsplaner som är mer komplexa.
- Analyserar, utvärderar och strukturerar information som är av stor vikt för verksamheten.
- Gör reportage, skriver artiklar och recensioner med omfattande och varierat innehåll.
- Ansvarar för innehållet i och valet av olika kommunikationskanaler.
Generell nivå 4
Arbetet utförs självständigt till exempel utifrån planer, riktlinjer och praxis vid myndigheten. Beslut och ställningstaganden baseras i huvudsak på tidigare praxis, erfarenheter eller metoder. Arbetet består huvudsakligen av uppgifter som är av analyserande och utvärderande karaktär, där utveckling ofta förekommer. Uppgifterna är komplexa men i huvudsak angivna eller definierade. Principiellt viktiga lösningar diskuteras och förankras med överordnad.
Bred eller djup kunskap och/eller erfarenhet inom arbetsområdet samt god kunskap om bakomliggande teorier och principer.
Nivå 5
Arbetet består i huvudsak av komplexa uppgifter där arbetsmetoder och alternativ till lösningar inte är givna eller definierade.
- Arbetar strategiskt med kommunikationsarbete och ansvarar för utveckling av metoder och arbetsformer.
- Planerar, samordnar och genomför kommunikationsaktiviteter av komplex och djupgående karaktär..
- Ansvarar för val av kommunikationskanaler och av utformning och innehåll inför publicering.
- Ger strategisk rådgivning i kommunikationsfrågor som omfattar hela eller merparten av verksamheten.
Generell nivå 5
Arbetet utförs i regel utifrån kortsiktiga och långsiktiga verksamhetsmål. Arbetsmetoder och alternativ till lösningar är inte givna eller definierade och kräver ofta nytänkande. Arbetet består huvudsakligen av komplexa uppgifter som är av analyserande och utvärderande karaktär, oftast med betydande inslag av planering och metodutveckling. Resultatet har ofta en påverkan på flera verksamheter inom myndigheten, eller motsvarande.
Djup, ingående eller bred kunskap och erfarenhet inom arbetsområdet samt mycket god kunskap om bakomliggande teorier och principer.
Nivå 6
Se generella nivåbeskrivningar.
Generell nivå 6
Arbetet kännetecknas av att det är utpräglat utvecklingsinriktat och nyskapande. Arbetet utförs i regel utifrån övergripande policy och målsättningar. Arbetet består i att lösa komplexa problem av stor vikt för hela myndigheten, eller motsvarande verksamhet, och som oftast kräver nya angreppssätt. Resultatet påverkar ofta hela myndigheten eller verksamheten långsiktigt.
Omfattande kompetens och mycket djup och/eller bred kunskap i aktuella teorier och principer.